В роботі управління соціального захисту населення Олександрійської райдержадміністрації одним із пріоритетних завдань у здійсненні соціального захисту населення є надання державних допомог, субсидій, компенсацій та пільг.

З метою удосконалення обслуговування громадян управління здійснює прийом громадян за принципом «єдиного вікна». Питання, які цікавлять відвідувачів, вирішуються в приймальні громадян управління, а саме: консультування громадян з питань надання всіх видів державних допомог, субсидій, компенсацій та пільг, ознайомлення з порядком їх оформлення, умовами отримання, переліком необхідних документів, які мають підтвердити ті чи інші відомості, проведення співбесід з заявниками, визначення потреб сім'ї в тих чи інших видах допомог, компенсацій, пільг, прийом заяви з необхідними документами та попереднє визначення права на державну допомогу, субсидію, компенсацію чи пільгу.

В приймальні громадяни також мають можливість самостійно ознайомитись з інформацією щодо надання того чи іншого виду допомоги, компенсації чи пільги, розмірів допомог, стану виплат допомог на поточну дату, вимог щодо заповнення бланків та документів, які надаються для призначення допомог, компенсацій, пільг та зразками заповнення заяви і декларації. Така інформація для зручності громадян розміщена на стендах управління, а також в папках на столах в приймальні. З метою економії часу громадяни району за телефоном «гарячої» лінії можуть попередньо записатися на прийом чи замовити довідку.

Протягом 2013 року до управління соціального захисту населення звернулось 7666 громадян, що складає в середньому 30 осіб в день.

Питання, з якими громадян найчастіше зверталися до управління:

- призначення державних соціальних допомог, компенсацій, субсидій;

- надання пільг на житлово-комунальні послуги пільговим категоріям громадян;

- видача довідок та повідомлень;

- забезпечення інвалідів засобами реабілітації;

- встановлення статусів та видача пільгових посвідчень особам, потерпілим внаслідок Чорнобильської катастрофи, Інвалідам війни, Учасникам війни, Ветеранам праці, інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам, багатодітним сім»ям;

- забезпечення санаторно-курортним лікуванням;

- оформлення в будинки-інтернати;

- оздоровлення дітей.

З травня 2012 року в управлінні запроваджено роботу «мобільного соціального офісу», який здійснює виїзне обслуговування мешканців населених пунктів району, згідно затвердженого графіку, по мірі необхідності, але не рідше двох разів на місяць. Так, в минулому році було проведено 19 таких виїздів, під час яких було прийнято 238 осіб, де на порушені питання було надано вичерпні відповіді не тільки спеціалістами управління соціального захисту населення, а й спеціалістами територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Олександрійського району, Пенсійного фонду України в м. Олександрія та Олександрійському районі, міськрайонного центру зайнятості. Під час виїзду спеціалістами «мобільного соціального офісу» прийнято та передано на розгляд управлінню соціального захисту населення 79 заяв, надано 78 консультацій з різних питань, що стосуються соціального захисту.

Загалом протягом 2013 року спеціалістами управління соціального захисту населення було прийнято та зареєстровано від громадян 6115 заяв, що складає в середньому 24 заяви в день, по яких без порушення термінів, визначених чинним законодавством, прийнято відповідні рішення.