Органзація роботи із зверненнями громадян потребує уважного розгляду, чіткого сприяння та усвідомлення проблем, з якими громадяни звертаються до органів влади.

Конституція України проголошує право громадян направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто зветратися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, посадових і службових осіб цих органів, що зобовязані розглянути звернення і дати обѓрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Однією з важливих умов встановлення контакту між громадянами та органами влади є робота з їхніми зверненнями. Питання організації роботи із зверненнями громадян в Олександрійській райдержадміністрації знаходиться на постійному контролі її керівництва, регулярно розглядаються на апаратних нарадах, які проводить голова райдержадміністрації. Щомісячно готуються аналітичні довідки, узагальнюючі інформації про роботу із зверненнями громадян, проводиться моніторинг звернень.

Протягом четвертого кварталу 2013 року до Олександрійської районної державної адміністрації надійшло 41 письмове звернення (у четвертому кварталі 2012 року - 60 письмових звернень).

Звернення надходили через: Кіровоградську обласну державну адміністрацію-7; Апарат Президента України-4; Кабінет Міністрів України -1.

На особистому прийом до голови Олександрійської районної державної адміністрації, його заступників за звітний період звернулося - 33 особи.

Найбільша кількість звернень громадян надійшла з земельних питань, комунального та дорожнього господарства, роботи пасажирського транспорту, якості перевезення пасажирів, соціального захисту та інших.

Усі звернення, які надійшли до райдержадміністрації, було розглянуто в терміни, встановлені чинним законодавством, заявникам надавалися вичерпні відповіді.

У четвертому кварталі 2013 року надійшло - 8 колективних звернення, які стосувалися: закриття Березівської школи, нагородження депутатів районної ради, фінансової допомоги для виготовлення кошторисної докукментації на підведення газу, щодо завідувача дитячого садочка в с.Добронадіївка, ремонту дороги.

В Олександрійській районній державній адміністрації розроблено графіки виїзних прийомів громадян головою районної державної адміністрації та його заступниками у селах та селищах району, на яких громадяни можуть спілкуватися з керівництвом райдержадміністрації та отримувати відповіді безпосередньо на місці.

Протягом четвертого кварталу 2013 року проведено 17 виїзних прийоми, на які звернулося 49 осіб.

Особлива увага при розгляді звернень громадян звертається на вирішення проблем, які порушують найменш соціально-незахищені верстви населення.

За четвертий квартал 2013 року до районної державної адміністрації звернення від Героїв України, Героїв Радянського союзу та Героїв Соціалістичної Праці не надходили.

У районній державній адміністрації щомісяця та щокварталу проводиться детальний аналіз роботи зі зверненнями громадян.

Керівництво райдержадміністрації вживає усі необхідні заходи для забезпечення вирішення проблем, які порушуються у зверненнях громадян, у встановлені законодавством строки.