Управлінням праці та соціального захисту населення Олександрійської райдержадміністрації узагальнено і проаналізовано стан організації роботи із зверненнями громадян у першому півріччі 2013 року.

Протягом звітного періоду 2013 року до управління надійшло 38 письмових звернень (відповідний період 2012 року - 49), із них 1 дублетне звернення. Колективних та повторних звернень до управління не надходило.

Здебільшого звернення надходили від пенсіонерів та інвалідів. У своїх зверненнях громадяни порушували різні питання стосовно соціального захисту громадян. Аналізуючи звернення мешканців району можна зробити висновок, що найбільше громадян турбують питання надання матеріальної допомоги (27 з 38). За результатами вивчення порушених питань більшість звернень вирішено позитивно (27 з 38), іншим заявникам надані ґрунтовні роз’яснення.

У січні-червні 2013 року на особистому прийомі у керівництва управління (начальника та його заступників) побувало 44 громадянина. У структурних підрозділах управління та в приймальні громадян прийнято відповідно – 329 та 3489 осіб.

З метою попередження виникнення неодноразових та необґрунтованих звернень управлінням проводиться широка інформаційно-роз’яснювальна робота з питань діючого законодавства у сфері соціального захисту.

Забезпечено функціонування «гарячої лінії», яка діє щодня (окрім вихідних днів) з 8 до 17¹⁵ години, де за номером 4-11-74 спеціалісти управління консультують громадян з питань соціального захисту в телефонному режимі. Протягом січня-червня 2013 року 857 громадян отримали консультації, зателефонувавши на «гарячу лінію». Звернувшись на телефон довіри управління за номером 4-03-26, можна отримати консультацію з соціально-трудових питань. Протягом звітного періоду 2013 року такі консультації отримало 8 осіб. Крім того, в управлінні діє інформаційно-консультаційний центр з питань пенсійного реформування до якого з початку року звернулися за роз’ясненнями 23 особи.

Керівництвом та спеціалістами управління в рамках «мобільного соціального офісу» здійснюються виїзні прийоми громадян в населені пункти району. Протягом січня-червня 2013 року здійснено 6 виїзних прийомів, де було прийнято та надано ряд консультацій та роз’яснень з питань соціального захисту 64 громадянам.

Протягом звітного періоду на сторінках місцевих газет «Сільський вісник» та «Олександрійський тиждень» було опубліковано 31 публікацію з роз’ясненнями положень чинного законодавства у сфері соціального захисту та 81 інформацію направлено для розміщення на веб-сторінку Олександрійської райдержадміністрації.

Реалізуючи вимоги законодавства керівництвом і спеціалістами управління будуть і надалі вживатися заходи щодо підвищення рівня роботи зі зверненнями громадян, в основі яких лежать перш за все уважне ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються громадяни.