Робота з розгляду звернень громадян має чималу соціально-політичну значимість, тому кваліфікований та своєчасний розгляд звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів, неухильне виконання норм Закону України «Про звернення громадян» є суттєвою складовою діяльності управлінні праці та соціального захисту населення Олександрійської райдержадміністрації.

Протягом дев’яти місяців 2011 року до управління надійшло 41 письмове звернення. Колективних  звернень з початку року не надходило, повторних звернень надійшло 5.

Здебільшого звернення надходили від пенсіонерів, інвалідів, одиноких матерів. У своїх зверненнях громадяни порушували питання надання матеріальної допомоги,  призначення субсидії, забезпечення твердим паливом, перегляду розміру пенсії, тощо. Найбільший відсоток займають звернення з приводу надання матеріальної допомоги (50%).

Усі звернення, які надійшли  до управління ретельно розглянуті, вжиті заходи щодо вирішення порушених у них питань. Слід зазначити, що спеціалісти управління завжди докладають максимум зусиль, аби усі звернення були розглянуті об’єктивно та всебічно, а питання порушені в них, вирішені на користь громадян. Так, майже всі питання з приводу надання матеріальної допомоги вирішені позитивно, заявники отримали матеріальну допомогу згідно чинного законодавства в межах кошторису

Всім заявникам надані повні та вичерпні відповіді без порушення встановлених строків.

У січні-вересні 2011 року на особистому прийомі у керівництва управління (начальника та його заступників) побувало 69 громадян. 

У структурних підрозділах управління та в приймальні громадян прийнято відповідно – 1171 та 5779 осіб.

Прийом громадян стосовно оформлення субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг здійснюється на безперервній основі за спрощеним порядком, встановленим Кабінетом Міністрів України.

В управлінні продовжує роботу «гаряча» лінія, яка діє щодня (окрім вихідних днів) з 8 до 17¹⁵  години, де за номером 4-11-74 спеціалісти управління консультують громадян з питань соціального захисту в телефонному режимі. Протягом дев’яти місяців цього року 503 громадян отримали консультації, зателефонувавши на «гарячу лінію». Звернувшись на телефон довіри управління за номером 4-03-26, можна отримати консультацію з соціально-трудових питань. У цьому році такі консультації отримало 11 осіб.

Керівництвом управління постійно ведуться виїзні прийоми громадян за місцем їх проживання. В січні-вересні 2011 року здійснено 12 виїздів населеними пунктами  району, де було прийнято 68 громадян.

Робота зі зверненнями громадян передбачає дотримання принципу гласності і відкритості, тому інформації про роботу управління та роз’яснення чинного законодавства і змін, що відбуваються в ньому можна знайти на офіційному сайті Олександрійської районної державної адміністрації та у місцевій пресі.